Vanlige spørsmål

Du vet at vår avbestillingsbeskyttelse gjelder skade / sykdom (også med Covid-19, Les mer her) mot fremvisning av legeattest, og skulle den uheldige være til stede, kan dine medreisende også avbestille gratis. Avbestillingsforsikringen vår gjelder uten egenandel, og vi håndterer alt arbeid for deg gjennom vår partner.

Det betyr at du får tilbake hele den forsikrede reisekostnaden!

Den avbestillingsbeskyttelsen man normalt har når man betaler med sitt kredittkort dekker oftest bare den personen som eier kortet og ikke reisefølget. Det er også mulig at det kan finnes en form for selvrisiko i sammenheng med kredittkortforsikringen.

Skal vi legge til avbestillingsbeskyttelse for dere med 6% av reisens verdi per person? Hvis ja, hva er bestilling-nummeret ditt? Send en e-post eller ring +46 036 141443.

Läs mer om avbokning här

1. Betale med gavekort Send e-post til sales@nickes.com og oppgi deres gavekortnummer og send inn gavekortet per post omgående.

2. Betale fra utlandet Our bank details are Iban-number: SE3500000000514510000243 + Bic-code: ESSESESS Bank address: SEB, Drottninggatan 14, 561 22 Huskvarna, Sweden.

Q: Jeg vil kun kjøpe billett til eventet. Kan dere på Nickes.Com hjelpe meg med dette?

A: Det går ikke å kun kjøpe billetter hos oss, man må også bestille minst en til to overnattinger på hotell. Unntaket er F1-billetter, de kan du kjøpe uten hotellbesøk.

Q: Hvordan veit jeg min plassering på arenaen?

A: Når det gjelder plassering så bekrefter vi til kunden det vi får bekreftet fra våre underleverandører (klubb eller andre partnere). Dette blir oppgitt i bestillingsbekreftelsen. Tidligst en uke før avreise kan du "bestille" mer spesifikk informasjon om plasseringen.

Nickes AB kan ikke ta ansvar for flyttet/innstilt/avbrutt arrangement. Det er kundens ansvar å kontrollere før bestilling hvis det finnes risiko for forandringer. Det er kundens ansvar å kontrollere arrangementets tid og datum noen uker og noen dager før avreise. Dobbelsjekk en gang til før avreise på Nickes.Com og billettene. Hvis det skjer en forandring og dere misser arrangementet, enten fordi dere reiser samme dag eller at dere ikke reiser på bakgrunn av våre anbefalinger, har Nickes.com ikke noe ansvar for dette. Skal dere se flere kamper på samme reise, er det bestillerens ansvar å kontrollere at disse kampene ikke spilles samme dag. Hvis det skjer en forandring og det tilkommer ombookings- eller avbestillingskostnader f.eks. transport, logistikk, billett for arrangementet med mere, legges dette på kunden. Hvis arrangementet flyttes/innstilles/avbrytes gjelder billetten til den nye erstatningsdatoen for arrangementet. Kunden må ta vare på billetten for å ha mulighet til å få erstatning for arrangementet. Erstatning for billetten kan kun utdeles til kunden hvis Nickes AB får tilbake kostnadene fra arrangementsarrangøren. Hvis arrangøren velger andre alternativer følger Nickes AS disse alternativ og videreformidler disse til kunden. Erstatning for reisen (transport, logistikk m.m.) kan ikke refunderes. En administrasjonskostnad ved avbestilling pga flyttet/innstilt arrangement må alltid betales. Minimum 500 NOK per person.

Vi følger våre leverandørers vilkår for avbestilling/ombooking og prøver å løse problemer på følgende måte:

1. Vi prøver å ombooke dere til nye datoer, men med risiko for ombookingskostnader.

2. Vi avbestiller deres reise men med risiko for ombookingskostnader.

3. Vi prøver å ombooke dere til en ny kamp under samme tidspunkt, I dette tilfellet må du som kunde betale ombookingskostnader for eksisterende billett, tilleggskostnader for ny billett og eventuelle transportkostnader til en annen by (tog, buss m.m.).

Q: Hva inngår i hotellfrokosten?

A: Husk at hotellfrokost sjelden holder norsk standard når du er i utlandet. På noen hotell finnes det frokostbuffe som inneholder brød, pålegg, juice, kaffe, yoghurt, frokostblanding og lignende. Om det står kontinental frokost er det en veldig enkel frokost, som oftest kun inneholder kaffe, te, juice og brød med enkelt pålegg.

Nickes.Com tilbyr leiebiler verden over. Hos oss bestiller du enkelt og billig din leiebil før avreise.

1. Kontroller at ditt pass er gyldig og at det ikke utløper i løpet av reisen din. Kontroller også det er nødvendig med visum i tillegg.

2. Kontroller din forsikringsbeskyttelse før avreise.

3. Enkelte land krever vaksiner. Reiser innen Europa krever normalt ingen vaksiner. Snakk med legen din eller ta kontakt med nærmeste vaksinasjonskontor.

4. Husk at det kreves legeerklæring for enkelte medisiner dersom du behøver å ta med deg dette. Be din lege om å skrive ut erklæringen, slik at du kan vise den i tollen og i passkontrollen.

5. Veksle til utalandsk valuta; kontanter eller reisesjekker. Kontrollere at kreditt/betal kortet gjelder 6. Kontrollere hvis du trenger visum for å reise.

1. Nettstedet eies av Nickes AS

2. Informasjonen som gis ved prisforespørsler registreres i vår database.

3. Informasjonen brukes til å kontakte kunden for prisinformasjon.

4. Forbrukeren kan for øyeblikket ikke endre sin informasjon på egen hånd.

5. Forbrukeren har mulighet å melde seg på nyhetsbrevet – aktivt valg.

6. Informasjon sendes ikke til noen tredjepart.

7. Informasjonen lagres på ubestemt tid.

8. Forbrukeren har mulighet å avslutte abonnementet, og dette vil bli respektert uten forbehold.

1. Det første du må gjøre er å be om en pris via vår reisegenerator på www.nickes.com eller via e-psot/telefon/faks.

2. Du vil motta skriftlig informasjon /pris via telefon/faks/e-post så snart som mulig. Les igjennom og sørg for at det stemmer med dine ønsker. Ved eventuelle endringer/tillegg, vennligst kontakt oss for rettelser.

3. Prisinformasjonen beskriver hvordan en reise kan se ut og hva det til koste. Den gir deg også informasjon om hvordan du går videre for å bestille reisen.

4. Du er fornøyd med prisen og kontakter oss via e-post, telefon eller faks for bestilling.

5. I tilfelle prisen skulle endre seg eller noe er utsolgt, kontakter vi deg før vi sender ut bestillingsbekreftelsen. Hvis alt stemmer med prisinformasjonen, sender vi deg bestillingsbekreftelsen som beskriver hva som er bestilt og gr deg instruksjoner om betaling. Noen ganger kan pakken du bestilt være utsolgt. Da vil vi informere deg om dette og prøve å tilby deg et annet alternativ.

6. Når du har mottatt den skriftlige bestillingsbekreftelsen vil bestillingen være 100% bekreftet av oss. Din bestillingen er bindende

7. Når du har betalt din reise vil bestillingen være bindende. Etter betaling er du dekket av de generelle vilkårene og Nickes.com spesielle reisevilkår. Ved eventuelle feil, må du vente med å betale for din bestilling. Bestillingsbekreftelsen må samsvare med det du har bestilt før du betaler for din reise. Derfor er det viktig å motta den nye og korrekte bestillingsbekreftelsen før du betaler for din reservasjon. Den nye bekreftelsen sendes med post eller e-post.

8. Når kunden betaler for bestillingen betraktes dette som en bekreftelse for alle reisende og alle reisende vil bli ansvarlige for å betale. Når bedriftskunder betaler for bestilling eller forespørsel om fakturering, betraktes dette som en bekreftelse for alle reisende, og selskapet vil bli ansvarlig for alle reisende. Ved manglende betaling eller faktura forespørsel kan vi ikke garantere prisen i bestillingsbekreftelsen, det vil si en prisøkning kan bli aktuell.

9. Registreringsavgiften er fullt beløp per person. Den siste betalingsdagen er tydelig oppgitt i bestillingsbekreftelsen.

10. Reisedokumenter vil bli sendt til deg senest 1 uke før arrangementet. Alle reisedokumenter må leveres dagen før arrangementet.

Det er ofte forbud mot å ha med seg kameraer inn på arenaen. Dette for å unngå profesjonelle fotografer ikke skal "snike" inn å ta bilde og video av arrangementet uten tillatelse. Har du tatt med ett kamera inn på arenaen må du være oppmerksom på at det kan bli beslaglagt ved kroppsvisitasjon. Du vil få kameraet tilbake etter kampen/konserten. Det er opp til deg om du vil ta den sjansen.

Hvis du endrer navnet ditt når du gifter deg, er det nødvendig med et nytt pass. Du må også ha et personbevis som du bestiller på skatteetaten www.skatteetaten.no. Hvis dere skal gifte dere i utlandet er det enklest hvis dere endrer navn når dere kommer hjem. Da bestiller du reisen med det navnet som er i deres pass. Flybilletter og lignende må bestilles i nåværende navn.

1. Fyll ut informasjonen i forrige skjema.

2. Send informasjonen ved å klikke på knappen GÅ VIDERE.

3. Vi sender gavekort omgående per e-post, sammen med fakturaen.

4. Etter vi har mottatt betalingen blir gavekortet gyldig. Kommer ikke betalingen inn til oss innen den tiden som står på fakturaen blir gavekortet kansellert. Gavekortet er gyldig i 24 måneder fra bestillingsdagen. Når gavekortet er gått ut blir koret automatisk slettet og kan ikke bli brukt for handel hos oss. Har du noen spørsmål, vennligst ta kontakt med Oss på nickes.com: Telefon: +46 36-14 14 43. E-post: info@nickes.com.

Alle fotball ligaer:

Bestilleren har selv ansvar for å sjekke om det er planlagt vanlige ligakamper samtidig som noen eventuelle kamper i cupene blir spilt (f.eks. Lokale cuper, Super cupen, VM-kamp, ​​Europa League og Champions League. Dersom ligakampene er i faresonen for å bli flyttet på grunn av ovenstående nevnte cuper for å gi laget ekstra hvile mellom kampene, eller hvis det er fare for at ligakampene blir flyttet på grunn av omspill i forskjellige cuper, må du alltid sjekke hjemmelagets og bortelagets spilleskjema mot eventuelle cupspill før du gjør en bestilling. Skal du se flere kamper under reisen, er bestilleren forpliktet til å kontrollere at disse kampene ikke spilles samme dag eller at det finnes risiko at en kamp vil bli flyttet, slik at de kolliderer.

Når det gjelder fotballreiser er vår generelle anbefaling å reise fra fredag til mandag (3 netter/ 4 dager), eller for å være sikker kan en være borte fra fredag til tirsdag (4 netter/ 5 dager). Kamper som for eksempel skal spilles på lørdag kan flyttes til søndag, til mandagskveld, eller en sjelden gang til fredagskveld. Årsaken til denne anbefalingen er at TV-selskapene kan flytte enkelte kamper på kort varsel. Lagets avansement i lokale cuper og i internasjonale cuper påvirker også spilleskjemaet. Anbefalingen er i hovedsak for å unnvike ombookingskostnader for de reisende. Vi anbefaler at reise tidlig fredagsmorgen for å være på plass i byen der laget skal spille ved lunsjtid. Dette er i tilfelle kampen flyttes til fredagskvelden!

Alle fotball ligaer- Champions League (CL) og Europa League (EL):

Kontroller om hjemmelaget eller bortelaget avansert i disse cupene og hvordan det vil påvirke spilleskjemaet i ligaen. Avanserer noen av lagene i disse cuper, kan den planlagte ligakampen flyttes på grunn av cupspillet. CL spilles tirsdager og/eller Onsdager og EL spilles på torsdagene.

- CL tidligere samme uke (tirsdag eller onsdag) spilles kampen mest sannsynlig på søndag, for å gi spillerne maksimal hvile mellom kampene.

- CL neste uke (tirsdag eller onsdag) spilles kampen mest sannsynlig på lørdag, for å gi spillerne maksimal hvile mellom kampene.

- EL tidligere samme uke (torsdag) spilles kampen mest sannsynlig på søndag eller mandag, for å gi spillerne maksimal hvile mellom kampene.

- EL neste uke, spilles kampen mest sannsynlig på lørdag, for å gi spillerne maksimal hvile mellom kampene.

Alle fotball ligaer – Spilleskjema og booking:

Om bookingen skjer samme dag, innen noen dager eller innen en uke etter at ligaen har presentert spilleskjemaet for den nye sesongen, så må du være klar over at TV-selskapene fortsatt kan flytte kampene, klubbene som er involvert i cupkampene (internasjonale eller lokale cuper) og politiet. Politiet flytter kampene på grunn av sikkerhet, fordi det kolliderer med andre store arrangement (sportarangement, kongresser eller andre fotballkamper).

England – Spilleskjemaet slippes i juni

Spania – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

Italia – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

Tyskland – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

Skottland – Spilleskjemaet slippes i juni

Holland – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

Frankrike – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

Portugal – Spilleskjemaet slippes i midten eller sluttet av juli

ENGLAND:

Ofte blir kampdatoer og kamptidene i England bestemt månedlig.

Capital One Cup og FA Cup:

Kontroller om hjemmelagets eller bortelagets har avansert i disse cupene og hvordan det vil påvirke spilleskjemaet i ligaen. Avanserer noen av lagene i disse cupene, kan den planlagte ligakampen flyttes på grunn av cupspillets finaleomganger (kvartsfinale/semifinale/finale i FA cupen og finale i Capitol One Cup) og omspills omganger.

Kamptider og kampdager:

En kamp som spilles lørdag 15.00 kan bli flyttet til 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15 samme dag!

En kamp som spilles lørdag 15.00 kan bli flyttet til søndag 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15!

En kamp som spilles lørdag og/eller søndag kan bli flyttet til mandag 20.45 eller 21.00.

- En kamp kan av og til flyttes til midt i uken (f.eks. mandag) på grunn av TV-selskap og cupspill m. m.

- Gjelder det kamper i påske, anbefaler vi å reise fra torsdag-mandag!

- Gjelder det kamper på andre juledag, anbefaler vi at du reiser 25/12 og blir til og med 28/12.

- Gjelder det kamper ved nyttår, anbefaler vi at du blir til og med 3 januar!

- Gjelder det kamper "midt i uken" anbefaler vi at du reiser minst en dag før og reiser hjem tidligst en dag etter kampen. - Kamper kan av og til flyttes til ny dato av klubben eller av TV-selskapet, for å seinere kunnes flyttes igjen på grunn av hjemmelagets og/eller bortelagets avansement i ulike cuper eller at TV-selskapet velger å endre i sendetidene.

SPANIA:

Kampdato og kamptider i Spania kan bestemmes så seint som samme uke som den aktuelle kampen skal spilles!

Kampdager og kamptider:

Kamper spilles vanligvis på lørdag og søndag med følgende tider: kl. 17.00, kl. 17.30, kl. 18.00, kl. 19.00, kl. 19.30, kl. 20.30 eller kl. 21.30. Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag og søndag. Av og til kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag/mandag (dette skjer sjeldent).

Kamper spilles også midt i uken f.eks. onsdager og da anbefaler vi at man reiser tirsdag til fredag (3 netter/4 dager). Vi anbefaler å reise tidlig på tirsdagsmorgenen for å være på plass i Spania rundt lunsjtider!

ITALIA:

Kampdato og kamptider i Italia kan bestemmes så seint som den samme uken som den aktuelle kampen skal spilles!

Kamptider og kampdager:

Kamper spilles vanligvis på lørdag og søndag ved følgene tider: kl. 12.30, kl. 15.00, kl. 18.00 og kl. 20.45! Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag og søndag. Av og til kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag/mandag (dette skjer sjeldent).

Kamper spilles også midt i ukene f.eks. onsdager og da anbefaler vi at man reiser tirsdag til fredag (3 netter/4 dager). Vi anbefaler å reise tidlig på tirsdagsmorgenen for å være på plass i Italia rundt lunsjtider!

TYSKLAND:

Kampdatoer og kamptider i Tyskland bestemmes oftest månedsvis.

Kamptider og kampdager:

Kamper spilles vanligvis på ved følgende tider: kl. 15.00, kl. 17.00 eller kl. 17.30! Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag og søndag. Noen ganger kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag.

Kamper spilles også midt i ukene f.eks. onsdager og da anbefaler vi at man reiser tirsdag til torsdag (2 netter/3 dager). Vi anbefaler å reise tidlig på tirsdagsmorgenen for å være på plass i Tyskland rundt lunsjtider!

SKOTTLAND:

Kampdatoer og kamptider i Skottland er oftest bestemt månedlig.

Kamptider og kampdager:

En kamp som spilles lørdag 15.00 kan bli flyttet til 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15 samme dag! En kamp som spilles lørdag 15.00 kan bli flyttet til søndag 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15!

En kamp som spilles lørdag og/eller søndag kan flyttes til mandag 20.45 eller 21.00.

DANMARK:

Ved reise på egen hånd med bil eller buss (avslutningsreise) er vår anbefaling at du reiser fredag til søndag. Du er da fleksibel og kan bestemme avreise og hjemreise uten å ta hensyn til noe flytider.

Kamptider og kampdager:

En kamp som spilles søndag kl. 15.00 kan blir flyttet til kl. 17.00 eller 19.00 samme dag! En kamp som spilles søndag kl. 15.00 kan bli flyttet til lørdag kl. 15.00 eller kl. 19.00!

HOLLAND:

Kampdato og kamptider i Holland bestemmes oftest 3-6 uker i forveien (reservasjon for seinere).

Kamptider og kampdager:

Kamper spilles vanligvis på lørdag og søndag ved følgene tider: kl. 12.30, kl. 14.30, kl. 19.30, kl. 20.00, kl. 20.15 eller kl. 20.30. Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag og søndag. Av og til kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag!

FRANKRIKE:

Vår anbefaling når det gjelder fotballreiser til Portugal er at man skal være borte fra fredag til mandag (3 netter/4 dager).

Kamptider og kampdager:

Kamper spilles vanligvis på lørdag og søndag ved følgene tider: kl. 17.15, kl. 20.00 eller kl. 20.45. Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag og søndag. Av og til kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag!

PORTUGAL:

Vår anbefaling når det gjelder fotballreiser til Portugal er at man skal være borte fra fredag til tirsdag (4 netter/5 dager).

Kamptider og kampdager:

Kamper spilles vanligvis på lørdag og søndag ved følgene tider: kl. 17.00, kl. 18.00, kl. 18.15, kl. 18.30, kl. 18.30, kl. 19.00, kl. 19.45, kl. 20.00, kl. 20.15, kl. 21.30, kl. 22.15 og kl. 22.30. Kampene kan flyttes til de tidene over på lørdag, søndag og mandag. Av og til kan kampene også flyttes til kveldskamp på fredag!

MOTORSPORTREISER:

Vår anbefaling når det gjelder F1 reiser er at du reiser fredag – mandag (3 netter/4 dager). Dersom du ønsker å reise samme dag som konkurransen kan du risikere å ikke rekke flyet hjem på søndagen dersom det er endringer i konkurransetidene. På konkurransedagen er det mange som benytter seg av kollektivtrafikk, dvs. (buss, tog og taxi), for å ta seg hjem fra banen. Hvis det oppstår noen forsinkelser med transporten kan dette medføre at du ikke rekker flyet hjem. Vanligvis er banene utenfor byens sentrum og etter konkurransen skal man f.eks. tilbake til hotellet for å hente sin bagasje, deretter ta seg til flyplassen. Anbefalingen vår er da framfor alt for å unnvike ombestillingskostnader for den reisende.

Q: Når får jeg mine reisedokument?

A: Seinest en uke før arrangementet starter.

Q: Hva inneholder mine reisedokument?

A: De inneholder et PM som beskriver hvordan din reise fungerer, informasjon om destinasjonen/ arrangementet, samt bekreftelse av bestillingen som gjelder som et reisebevis. Dette skal du alltid ta med på reisen.

Les våre reisevilkår her!

Q: Vi regner med å ankomme seint til hotellet. Hva gjør vi?

A: Send en melding til nickes.com innen avreise eller under reisen, så kontakter vi hotellet for deg.

Q: Hvilken type transport inngår i reisepakken?

A: Om du har bestilt en pakkereise som inneholder fly, hotell og billett, så mener vi at flyreise T/R inngår. De reisende må selv ta ansvar for transporten fra flyplass til hotell, eller mellom hotell og arena. Ved forespørsel kan vi hjelpe dere med dette.

Hvis du har deltatt i en konkurranse i f.eks. TV, på en hjemmeside eller i en avis og vant, må du vanligvis betale skatt på gevinstene dine. Hvis det er den personlige prestasjonen som bestemmer hvis du vinner, må du betale skatt på gevinstene dine. Konkurransegevinster, som vanligvis er basert på prestasjon enn ved en tilfeldighet, må du skatte for. Verdsettelsen avgjøres til markedsverdien av Leverandøren.

Les mer om tidsforskjeller mellom ulike land på Time and Date:s hjemmeside

Nickes.Com kan ikke lenger hjelpe til å booke flyreiser hos Ryan Air. Årsaken til dette er at Ryan Air har annonsert at de ikke vil at noen andre enn seg selv skal tjene penger på sine flyreiser. Skulle vi bestille flyreiser allikevel til deg, kan Ryan Air når som helst velge å avbryte disse billettene fordi de ønsker å selge sine flybilletter direkte til kunden. Derfor tør vi ikke å bestille flyreiser til våre kunder på grunn av de problemene som kan skje for deg. Vår anbefaling er at du bestiller flyreiser på Ryan Air på egen hånd for å unngå problemer.

Vi anbefaler deg å vente med å bestille fly til du har mottatt et svar fra oss på hotell- og arrangementskort.

ESTA søknad er obligatorisk for alle reisende til USA.

ESTA betyr "Electronic System for Travel Authorization" og har som mål å spore såkalte høyrisikopassasjerer før avreise.

Fra og med 12. januar 2009 skal alle innbyggere i land som omfattes av Visa Waiver Programmet, inkludert Norge, bli pålagt å registrere og søke om innreisetillatelser via ESTA.

Har reisebyrået noe ansvar?

Det er den reisende som er ansvarlig for å registrere seg minst 72 timer før avreise og til å få seg oppholdstillatelse. Svenske reisebyråforeningen (SRF) anbefaler at kunden selv og ikke reisebyrået fyller inn registreringen for reise til USA. Dersom reisebyrået fyller ut denne, vil det ikke være kunden som er ansvarlig for at informasjonen registreres. Reisebyrået kan ikke være sikker på at informasjonen fra kunden, for eksempel via post eller telefon, er korrekt. Reisebyrået skal informere alle reisende om denne forpliktelsen. Ved salg av pakkereiser, er både arrangøren og forhandleren pålagt å informere reisende om alle opptakskravene. Registrering må gjøres på: ESTAs nettside.

Det er all grunn til å anbefale reisende som har tenkt å reise til USA flere ganger i løpet av de neste to årene, for å registrere seg allerede. Godkjent tillatelse til å komme inn i USA er gyldig i en toårsperiode, eller inntil passet utløper.

En cookie er en liten tekstfil lagret av nettleseren din.

En sessionscookie brukes til å holde oversikt over søkene du gjør og for å få lov til å bruke Nickes.Com.

Cookien forsvinner når du avslutter session din på Nickes.Com.

Når du oppgir adresseinformasjonen, kan du velge å lagre en cookie med adresseinformasjonen din på datamaskinen, slik at du ikke trenger å fylle ut dem ved neste besøk til Nickes.Com.

Sist oppdatert: 19. september 2026

Nicke's AB, som drives under navnet Nickes.Com, organisasjonsnummer 556604-1231 ("Nickes.Com", "vi" eller "oss"), respekterer personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du kontakter oss, bruker tjenestene våre, ber om eller bestiller en reise, eller abonnerer på kommunikasjon fra oss.

Behandlingsansvarlig og kontaktopplysninger

Nickes.Com er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på:

• E-post: sales@nickes.com
• Telefon: +46 36 14 14 43

Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn personopplysninger du gir oss, blant annet navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjønn og fødselsdato. Avhengig av reisetjenesten kan vi også trenge andre opplysninger som er nødvendige for å arrangere og levere reisen din.

Vi samler inn personopplysninger når du ber om informasjon, bestiller, kjøper en tilleggstjeneste, kontakter oss eller melder deg på nyhetsbrevet vårt.

Hvorfor vi behandler opplysningene og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• administrere, arrangere og levere reisetjenester og andre tjenester du ber om;
• kommunisere med deg via e-post, SMS og/eller telefon om reisen, bestillingen eller tjenesten;
• gi kundeservice;
• gjennomføre kundeundersøkelser;
• og sende nyhetsbrev og annen markedsføring når dette er tillatt eller du har samtykket.

Det rettslige grunnlaget er normalt at behandlingen er nødvendig for å oppfylle eller ta skritt før inngåelse av en reiseavtale med deg. Når vi må oppbevare opplysninger etter loven, behandler vi dem for å oppfylle en rettslig forpliktelse. For nyhetsbrev og annen kommunikasjon som krever samtykke, bygger behandlingen på samtykket ditt.

Hvem mottar opplysningene

For å arrangere og levere reisen din kan vi dele relevante personopplysninger med leverandører som har ansvar for sin del av tjenesten, for eksempel flyselskaper, hoteller, bilutleiefirmaer og andre reisepartnere. Vi deler bare det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Ettersom vi arrangerer reiser over hele verden, kan personopplysninger overføres til samarbeidspartnere eller leverandører utenfor EU/EØS. Når dette skjer, iverksetter vi rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene og sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Når det er påkrevd, bruker vi en overføringsmekanisme som er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene

Etter at reisen er avsluttet, oppbevarer vi kundeopplysninger og reisehistorikk i opptil to år, med mindre du aktivt har samtykket til en lengre oppbevaringsperiode. Vi kan oppbevare personopplysninger lenger når det er påkrevd eller tillatt ved lov, for eksempel for å oppfylle regnskapsforpliktelser.

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, kan du når som helst melde deg av. Da slutter vi å bruke opplysningene dine til det markedsføringsformålet, med mindre vi må oppbevare dem av et annet lovlig formål.

Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og uautorisert tilgang, bruk, endring eller utlevering. Vi arbeider kontinuerlig med innebygd personvern og personvern som standard.

Dine rettigheter

Med forbehold om gjeldende lovgivning kan du ha rett til å:

• be om innsyn i personopplysningene dine;
• be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger;
• be om sletting av personopplysninger i visse situasjoner;
• be om begrensning av behandlingen;
• protestere mot behandlingen, herunder direkte markedsføring;
• trekke tilbake samtykket når behandlingen er basert på samtykke;
• og be om dataportabilitet.
• For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på opplysningene over. Du har også rett til å klage til den svenske personvernmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du finner mer informasjon på www.imy.se

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig. Den gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Sist oppdatert: 22. september 2026

Nickes.Com bruker kunstig intelligens som støtte til research, innhold, intern administrasjon og utarbeidelse av reiseforslag. KI erstatter ikke menneskelig vurdering eller Nickes.Coms ansvar for kundedialoger og beslutninger.

KI verktøy

• ChatGPT
• Microsoft Copilot
• KI bildeverktøy

Tillatt bruk

• Research, oppsummering, oversettelse og intern administrasjon.
• Utkast til markedsinnhold, kundemateriale og reiseforslag.
• Analyse og idéarbeid som støtte for medarbeidere.

Menneskelig ansvar

• Alle tilbud, kundemeldinger og bestillingsunderlag skal gjennomgås av en medarbeider før de sendes eller publiseres.
• KI skal ikke selv fatte beslutninger om pris, bestilling, betaling, klager eller andre forhold som kan få vesentlig betydning for kunden.

Personopplysninger og GDPR

• Personopplysninger skal behandles i samsvar med Nickes.Coms personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
• Sensitive personopplysninger, passopplysninger, kortopplysninger og annen konfidensiell informasjon må ikke legges inn i åpne KI tjenester. Bruk en godkjent og sikker arbeidsprosess når slik informasjon må behandles.

KI generert materiale og åpenhet

• KI generert innhold skal faktasjekkes og tilpasses Nickes.Coms krav før publisering.
• KI bilder må ikke gi et misvisende inntrykk av virkelige hoteller, arenaer, utsikter eller reisemål. Når en illustrasjon kan oppfattes som virkelig, skal den merkes "KI generert illustrasjon".
• Nickes.Com bruker i dag ikke KI til direkte kundekommunikasjon. Hvis dette endres, skal kunden informeres tydelig fra starten av kontakten.