Vanliga frågor

Tryck på en rubrik för att läsa mer

Avbeställningsskydd per resa

Du vet väl att vårt avbeställningsskydd gäller för skada/sjukdom mot uppvisande av läkarintyg och skulle mot förmodan oturen vara framme så kan även dina medresenärer avboka utan kostnad. Vårt avbeställningsförsäkring gäller utan självrisk och vi sköter allt arbete åt er genom vår samarbetspartner. 

Det betyder att du får tillbaka hela den försäkrade reskostnaden!

De avbeställningsskydd man normalt har när man betalar med sitt kreditkort täcker oftast enbart den personen som äger kortet och inte medresenärer. Det är även troligt att det finns någon form av självrisk kopplad till kreditkortsförsäkringen.

Ska vi boka på ett avbeställningsskydd till er för 6 % av resans värde per person? Om ja, vilket bokningsnummer har du? Maila sales@nickes.com eller ring 036-141443.

Avbokning

Läs mer om avbokning här

Allmänt

1. Betala med kreditkort & direktbetalning 
Du kan betala med VISA eller Mastercard eller din bankdosa hos SEB, Swedbank, Nordea eller Handelsbanken.

2. Betala med Klarna Faktura 
Du kan välja att betala med Klarna Faktura (betalning inom 14 dagar) eller Klarna Delbetalning (3, 6, 12, 24 eller 36 månader).

3. Betala med presentkort 
Skicka ett e-maitill sales@nickes.com och ange ert presentkortsnummer samt skicka in presentkortet per post omgående.

4. Betala från utlandet 
Our bank details are Iban-nummer: SE5350000000051451000243 + Bic-kod: ESSESESS 
Bank address: SEB, Drottninggatan 14, 561 22 Huskvarna, Sweden

Biljetter

Q:Jag vill köpa enbart biljett till eventet. Kan ni på Nickes.Com hjälpa mig med detta?
A: Det går inte att enbart köpa biljetter hos oss utan man behöver också boka minst hotellövernattning (1-2)nätter. Undantaget är F1-biljetter, de kan du köpa utan hotellboende.


Q:Hur vet jag var jag blir placerad på arenan?
A: När det gäller biljetternas placering så bekräftar vi till kund det vi fått bekräftat av vår underleverantör (ex klubb eller annan partner). Detta anges i bokningsbekräftelsen. Tidigast en vecka innan avresa kan du "beställa" mer specifik information om var biljetterna är någonstans

Flyttat/inställt/avbrutet

Nickes AB kan inte ta ansvar för flyttat/inställt/avbrutet evenemang. Det är kundens skyldighet att kontrollera innan beställning om risk för ändring föreligger. Det är kundens ansvar att kontrollera tid och datum för evenemanget någon vecka och några dagar innan ni ska åka samt dagen innan avresa på www.nickes.com samt på biljetterna. Innebär en ändring att man missar evenemanget genom att resa samma dag som evenemanget går eller att ej resa enligt våra rekommendationer så tar Nickes AB inget ansvar för detta. Ska ni se flera matcher under resan så är det beställarens skyldighet att kontrollera att dessa matcher inte spelas samma dag. Innebär en ändring att det tillkommer omboknings- eller avbokningskostnader för ex. transport, logi, evenemangsbiljett m m påförs detta kund. I händelse av flyttat/inställt/avbrutet evenemang så gäller evenemangsbiljetten till det nya ersättningsdatumet för evenemanget. Kund måste bevara evenemangsbiljetten för att överhuvudtaget ha möjlighet att få ersättning för evenemangsbiljetten. Ersättning för evenemangsbiljetten kan endast utbetalas till kund om Nickes AB erhåller återbetalning från evenemangsarrangören. Om arrangören vidtar andra åtgärder följer Nickes AB dessa och vidareförmedlar dessa till kund. Ersättning för resan (transport, logi m m) kan ej erhållas. En administrationsavgift vid avbokning pga inställt/flyttat evenemang tas alltid ut. Minimum 500 SEK per person.

Vi följer våra leverantörers villkor för avbokning/ombokning och försöker att lösa problemen på följande sätt:

1. Vi försöker boka om er till det nya datumet men med risk för ombokningskostnader.
2. Vi avbokar er resa men med risk för avbokningskostnader.
3. Vi försöker att boka om er till annan match under samma resperiod men då tillkommer avbokningskostnader för existerande biljetter samt tilläggskostnad för biljetter till den nya matchen och eventuella transportkostnader till annan stad(tåg, buss etc).

Frukost

Q: Vad ingår i hotellfrukosten?
A: Tänk på att hotellfrukost sällan håller svensk standard om du reser utomlands. På vissa hotell finns frukostbuffé som då innehåller bröd, pålägg, juice, kaffe, yoghurt, flingor och liknande.
Om det står kontinental frukost är det mycket enkelt, oftast bara kaffe, te, juice och bröd med enkelt pålägg som marmelad.

Hyrbil till marknadens bästa priser

Nickes.Com erbjuder hyrbilar över hela världen. Hos oss bokar du enkelt och billigt din hyrbil innan avresa.

Att tänka på

1. Kontrollera att ditt pass är giltigt och ej går ut under din resa. Kontrollera också om pass räcker eller om du också behöver visum
2.Kontrollera Ditt försäkringsskydd före avresan.
3.Vissa länder kräver vaccinationer. För resor inom Europa krävs normalt inga.
.Rådgör med Din läkare eller ta kontakt med närmaste vaccinationscentral.
4.Tänk på att det krävs läkarintyg för att få ta med vissa mediciner. Be din läkare skriva ut sådant som du kan visa upp i tull och passkontroll.
5.Växla till utländsk valuta; kontanter eller resecheckar. Kontrollera att kredit/betalkortet gäller.6. Kontrollera om visum behövs för din resa.

Integritetspolicy

1. Webbplatsen ägs av Nickes AB.
2. Informationen som lämnas vid prisförfrågningar registreras i vår databas.
3. Informationen används för att kontakta kund för prisuppgifter.
4. Konsumenten kan i dagsläget inte ändra sina uppgifter på egen hand.
5. Konsumenten ges möjlighet att registrera sig för nyhetsbrev - aktivt val.
6. Informationen vidarebefordras inte till någon utomstående.
7. Informationen sparas på obestämd tid.
8. Konsumenten kan välja att avsluta sin prenumeration och då kommer detta att respekteras utan förbehåll.

Intresseanmälan/Bokning

1. Första steget är att du begär en prisuppgift via vår resegenerator på www.nickes.com eller per e-mail/telefon/fax.

2. Du erhåller skriftlig information/prisuppgift via telefon/fax/e-mail snarast möjligt. Läs igenom och kontrollera så att den överensstämmer med dina önskemål. Vid eventuella ändringar/tillägg ber vi dig kontakta oss för korrigering. 

3. Prisuppgiften beskriver hur en resa skulle kunna se ut och vad det kommer att kosta. Den ger dig också information om hur du går tillväga för att boka resan.

4. Du är nöjd med prisuppgiften och kontaktar oss via e-mail, telefon eller fax för bokning.

5. I händelse av en prisändring eller att något är slutsålt kontaktar vi dig innan vi skickar ut en bokningsbekräftelse. Om allt överenstämmer med prisuppgiften skickar vi dig en bokningsbekräftelse som beskriver vad som är bokat och ger dig instruktioner om betalning. Ibland kan det paket du har bokat vara slutsålt och då informerar vi dig om detta och försöker att erbjuda dig ett annat alternativ.

6. Det är först när du har erhållit den skriftliga bokningsbekräftelsen som bokningen är 100% bekräftad från vår sida. 

Bokningen blir bindande 

7. Det är först när du betalat för din bokning som bokningen blir bindande. Efter betalning så omfattas du av de allmänna resevillkoren och Nickes.Com:s särskilda resevillkor.

Vid eventuella fel väntar du med att betala för din bokning. Din boknings-
bekräftelse ska överensstämma med vad du har beställt innan du betalar för bokningen. Därför är det viktigt att du erhåller en ny och korrekt bokningsbekräftelse innan du betalar för din bokning. Denna nya bekräftelse ska erhållas per vanlig post eller e-mail.

8. När beställaren betalar för bokningen anses detta som en bekräftelse för alla resenärer och alla resenärer blir betalningsskyldiga. När företagskund betalar för bokningen eller begär fakturering anses detta som en bekräftelse för alla resenärer och företaget blir betalningsskyldigt för alla resenärer. Vid utebliven betalning eller begäran om faktura så kan vi inte garantera priset i bokningsbekräftelsen dvs en prishöjning kan bli aktuell.

9. Anmälningsavgiften är på hela summan per person. Senaste betalningsdag framgår tydligt i bokningsbekräftelsen. 

10.Resehandlingar skickas ut till Er senast 1 vecka innan evenemangets start. Alla resehandlingar skall vara levererade dagen innan evenemanget.

Kamera på arenan

Att ta med sig kamera in på arenor är generellt sett förbjudet. Detta beror på att professionella fotografer m m inte ska "smyga" in utan presskort och tillåtelse att plåta. Sedan kan jag säga att jag själv har haft med mig kamera in på arenor men du måste vara medveten om att vid en visitation kan din kamera "beslagtas". Man får i s f hämta ut den efter matchen/konserten. Beslutet är alltså ditt.

Moms

Q:Vad är era momssatser?
A: Som researrangör betalar Nickes AB moms enligt följande:
Paketresa inom Sverige inkl. transport = 2,67% moms.
Paketresa inom Sverige exkl. transport = Moms enligt gängse regler för logi, evenemangsbiljetter m m
Paketresa utanför Sverige inkl. transport men inom EU = 2,67% moms
Paketresa utanför Sverige exkl. transport men inom EU = Ingen moms
Paketresa utanför EU (oavsett om transport är inkluderat eller ej) = Ingen moms

Namnbyte

Om du byter namn när du gifter dig så krävs nytt pass. Du måste då också ha ett personbevis som du beställer hos Skatteverket www.skatteverket.se. Ska ni gifta er utomlands så är det enklast om ni ombesörjer namnbytet när ni kommer hem. Då bokar ni resan i det namn som står på passen innan giftermålet. Även flygbiljetter och liknande bokas i det nuvarande namnet.

Om jag blir sjuk

Glöm inte att beställa ditt EU-kort från Försäkringskassan. Detta visar att du är försäkrad i Sverige och kortet ska tillsammans med ID-handling visas upp om du behöver vård. Det tar ca 3 veckor att få kortet så var ute i god tid. Kortet beställer du Försäkringskassan, klicka här!

Tänk på att Ambassaden betalar inte dina vårdkostnader, inte heller hemresan om du blir sjuk. Ambassaden kan i en nödsituation, som inte är självförvållad, ge tillfälligt lån för hemresa. Man ger råd om hur du överför pengar från Sverige, tipsar om advokat, läkare eller tolk. Hjälper till att kontakta anhöriga.

Pass

Fr.o.m 1/10 2005 får Sverige ett nytt och säkrare pass.Följande gäller:
-Fotografering görs alltid på Polisens passexpedition.
-Pass o ID-kort söks personligen och hämtas ut på passexpeditionen. I vissa fall har polisen egna utlämningsställen(se www.polisen.se/pass el. ring 11414 för besked)
-Ett pass eller ID-kort kostar 400:-. Provisoriska pass kostar 980:- och kan bara sökas på vissa platser.

För information om pass gå till www.polisen.se/pass 

Observera!Tänk på att en del länder kräver att passet ska vara giltigt en viss tid efter inresan. Det kan röra sig om tid ända upp till tolv månader. Vill du veta vad som gäller för ett speciellt land, vänd dig till det aktuella landets ambassad eller konsulat.

Presentkort

1. Fyll i uppgifterna i föregående formulär.
2. Skicka iväg uppgifterna genom att klicka på knappen GÅ VIDARE.
3. 3. Vi skickar presentkortet omgående per e-mail tillsammans med fakturan.
4. När pengarna kommit oss tillhanda, så börjar presentkortet att gälla. Betalas inga pengar in inom den tid som står på fakturan, så annulleras presentkortet

Presentkortet är giltigt i 24 månader från beställningsdagen. När utgångsdatumet passerats så makuleras presentkortet automatiskt och kan då EJ längre användas för köp.

Frågor besvaras av Nickes.com: Telefon: 036-14 14 43 E-post: info@nickes.com

Rekommendationer

Alla fotbollsligor:
Det är beställarens skyldighet att kontrollera ifall vanliga ligamatcher är inplanerade samtidigt som eventuella cupmatcher ska spelas (ex. inhemska cuper, Supercupen, Världsmästerskapen för klubblag, Europa League och Championsleague omgångar och dess slutspelsmatcher och finalspel), om ligamatcher ligger i farozonen att flyttas pga ovan nämnda cuper för att ge laget extra vila mellan matcherna eller om det föreligger risk att ligamatch kan flyttas pga omspel i olika cuper. Kontrollera därför alltid hemmalagets och bortalagets spelscheman mot eventuellt cupspel innan bokning görs. Ska ni se flera matcher under resan så är det beställarens skyldighet att kontrollera att dessa matcher inte spelas samma dag eller att någon match riskerar att flyttas så att de kolliderar.

Vår generella rekommendation när det gäller fotbollsresor är att man ska vara borta från fredag - måndag (3 nätter/4 dagar) eller för att vara lite säkrare vara borta från fredag - tisdag (4 nätter/5 dagar). Matcher som ex. ska spelas lördag kan ändras till söndag, till måndag kväll och i sällsynta fall även till fredag kväll. Anledningen till rekommendationen är att TV-bolagen kan flytta vissa matcher med kort varsel. Lagens avancemang i inhemska och internationella cuper påverkar också spelschemat. Rekommendationen är framförallt till för att undvika ombokningskostnader för resenären. Vi anser att man ska resa ut tidigt fredag morgon för att vara på plats i staden där laget spelar vid lunchtid ifall matchen flyttas till fredag kväll! 

Alla fotbollsligor - Champions League (CL) och Europa League (EL): 
Kontrollera om hemmalaget eller bortalaget avancerat i dessa cuper och hur det kan påverka ligaspelet. Avancerar nåt av lagen i dessa cuper så kan den tilltänkta ligamatchen flyttas pga cupspelet. CL spelas tisdagar och/eller onsdagar och EL spelas torsdagar. 
- CL tidigare samma vecka (tisdag eller onsdag) så går troligtvis ligamatchen på söndagen för att ge mest vila mellan matcherna.
- CL nästkommande vecka (tisdag eller onsdag) så går troligtvis ligamatchen på lördagen för att ge mest vila mellan matcherna. 
- EL tidigare samma vecka (torsdag) så går troligtvis matchen på söndag eller på måndagen för att ge mest vila mellan matcherna. 
- EL nästkommande vecka så går troligtvis ligamatchen på lördagen för att ge mest vila mellan matcherna.

Alla fotbollsligor - Spelschema och när boka:
Om bokning sker samma dag, inom några dagar eller inom någon vecka efter det att ligan presenterat spelschemat för den nya säsongen så måste du vara medveten om att TV-bolagen trots allt kan flytta matcher, klubbarna som är involverade i cupspel (Internationella eller inhemska cuper) trots allt kan flytta matcher samt att polisen kan flytta matcher som ur säkerhetssynpunkt kolliderar med andra större evenemang (sportevenemang,kongresser, konserter eller andra fotbollsmatcher m m).

England - Spelschema släpps i juni månad (runt midsommar)
Spanien - Spelschema släpps i mitten eller slutet juli
Italien - Spelschema släpps i mitten eller slutet på juli
Tyskland - Spelschema släpps i mitten eller slutet på juli
Skottland - Spelschema släpps i juni månad (runt midsommar)
Holland - Spelschema släpps i mitten eller slutet på juli 
Frankrike - Spelschema släpps i mitten eller slutet på juli
Portugal - Spelschema släpps i mitten eller slutet på juli
__________________________________________________________________________________________________________
ENGLAND:
Matchdatum och matchtider i England bestäms oftast månadsvis. 

Capital One Cup och FA Cup:
Kontrollera om hemmalaget eller bortalaget avancerat i dessa cuper och hur det kan påverka ligaspelet. Avancerar nåt av lagen i dessa cuper så flyttas den tilltänkta ligamatchen pga cupspelets finalomgångar (kvartsfinal/semifinal/final i FA Cupen och finalen i Capitol One Cup) och omspelsomgångar. 

Matchtider och matchdagar:
Match som spelas lördag 15.00 kan ändras till 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15 samma dag!
Match som spelas lördag 15.00 kan ändras till söndag 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15!
Match som spelas lördag och/eller söndag kan ändras till måndag 20.45 eller 21.00

- Match kan ibland flyttas till mitt-i-veckan (ex.måndag) pga Tv-bolag och cupspel m m. 
- Gäller det matcher i påsk rekommenderar vi torsdag-måndag! 
- Gäller det matcher på annandag jul så rekommenderar vi att man åker 25/12 och stannar till 28/12
- Gäller det matcher vid nyår rekommenderar vi att man stannar minst till 3 januari! 
- Gäller det matcher "mitt i veckan" rekommenderar vi att man åker minst dagen innan och minst hem dagen efter match. 
- Matcher kan ibland flyttas till nytt datum av klubben eller av tv-bolaget för att sedan flyttas igen pga hemmalagets och/eller bortalagets avancemang i olika cuper eller att tv-bolaget väljer att ändra i tv-tablån.
__________________________________________________________________________________________________________
SPANIEN:
Matchdatum och matchtider i Spanien kan bestämmas så sent som samma vecka som den aktuella matchen ska spelas! 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lördagar/söndagar vid följande tider, kl.17.00, kl.17.30, kl.18.00, kl.19.00, kl.19.30, kl.20.30 eller kl.21.30
Matcher kan flyttas till lördag/söndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag/måndag (sällsynt).

Matcher spelas också mitt i veckan ex. onsdagar och då är vår rekommendation att man ska vara borta från tisdag - fredag (3 nätter/4 dagar). Vi anser att man ska resa ut tidigt på tisdag morgon för att vara på plats i Spanien vid lunchtid!
__________________________________________________________________________________________________________
ITALIEN:
Matchdatum och matchtider i Italien kan bestämmas så sent som samma vecka som den aktuella matchen ska spelas! 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lördagar/söndagar vid följande tider, kl.12.30, kl.15.00, kl.18.00, kl.20.45!
Matcher kan flyttas till lördag/söndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag/måndag (sällsynt).

Matcher spelas också mitt i veckan ex. onsdagar och då är vår rekommendation att man ska vara borta från tisdag - fredag (3 nätter/4 dagar). Vi anser att man ska resa ut tidigt på tisdag morgon för att vara på plats i Italien vid lunchtid! 
__________________________________________________________________________________________________________
TYSKLAND:
Matchdatum och matchtider i Tyskland bestäms oftast med 3-6 veckors framförhållning (reservation för senare). 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lördagar/söndagar vid följande tider, kl.15.00, kl.17.00 eller kl.17.30! 
Matcher kan flyttas till lördag/söndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag.

Matcher spelas också mitt i veckan ex. onsdagar och då är vår rekommendation att man ska vara borta från tisdag - torsdag (2 nätter/3 dagar). Vi anser att man ska resa ut tidigt på tisdag morgon för att vara på plats i Tyskland vid lunchtid!
__________________________________________________________________________________________________________
SKOTTLAND:
Matchdatum och matchtider i Skottland bestäms oftast månadsvis. 

Matchtider och matchdagar:
Match som spelas lördag 15.00 kan ändras till 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15 samma dag!
Match som spelas lördag 15.00 kan ändras till söndag 12.00, 12.30, 13.00, 13.30, 14.00, 16.05, 17.00 eller 17.15!
Match som spelas lördag och/eller söndag kan ändras till måndag 20.45 eller 21.00

- Match kan ibland flyttas till mitt-i-veckan (ex.måndag) pga Tv-bolag och cupspel m m. Dock är detta sällsynt men det händer!
- Gäller det matcher i påsk rekommenderar vi torsdag-måndag! 
- Gäller det matcher vid nyår rekommenderar vi att man stannar minst till 3 januari! 
- Gäller det matcher "mitt i veckan" rekommenderar vi att man åker minst dagen innan och minst hem dagen efter match. 
- Matcher kan ibland flyttas till nytt datum av klubben eller av tv-bolaget för att sedan flyttas igen pga hemmalagets och/eller bortalagets avancemang i olika cuper eller att tv-bolaget väljer att ändra i tv-tablån.
__________________________________________________________________________________________________________
DANMARK:
Vid resa på egen hand med med bil eller arrangerad bussresa (avslutningsresa) så är vår rekommendation att man är borta fredag till söndag. Du är då flexibel och kan bestämma avresa och hemresa utan att ta hänsyn till flygavgångar.

Matchtider och matchdagar:
Match som ska spelas söndag kl.15.00 kan ändras till kl.17.00 eller 19.00 samma dag! 
Match som ska spelas söndag kl.15.00 kan ändras till lördag kl.15.00, kl.17.00 eller kl.19.00!
__________________________________________________________________________________________________________
HOLLAND:
Matchdatum och matchtider i Holland bestäms oftast med 3-6 veckors framförhållning (reservation för senare). 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lördagar/söndagar vid följande tider, kl.12.30, kl.14.30, kl.19.30, kl.20.00, kl.20.15 eller kl.20.30
Matcher kan flyttas till lördag/söndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag.
__________________________________________________________________________________________________________
FRANKRIKE:
Vår rekommendation när det gäller fotbollsresor till Frankrike är att man ska vara borta från fredag - måndag (3 nätter/4 dagar). 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lördagar/söndagar vid följande tider, kl.17.15, kl.20.00 eller kl.20.45
Matcher kan flyttas till lördag/söndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag!
__________________________________________________________________________________________________________
PORTUGAL:
Vår rekommendation när det gäller fotbollsresor till Portugal är att man ska vara borta från fredag - tisdag (4 nätter/5 dagar). 

Matchtider och matchdagar:
Matcher spelas vanligtvis vid på lörd/sönd vid följande tider, kl.17.00, kl.18.00, kl.18.15, kl.18.30, kl.19.00, kl.19.45, kl.20.00, kl.20.15, kl.21.30, kl.22.15, kl.22.30 Matcher kan flyttas till lördag/söndag/måndag enligt ovan nämnda tider. Ibland kan matcher även flyttas till kvällsmatch fredag!
__________________________________________________________________________________________________________

MOTORSPORTRESOR:
Vår rekommendation när det gäller F1 resor är att man ska vara borta minst fredag - måndag (3 nätter/4 dagar). Problem som kan uppstå om man reser samma dag som tävlingen avgörs är att om det inträffar incidenter som försenar tävlingen kan detta medföra att man riskerar att missa flyget hem på söndagen. Tävlingsdagen är det mycket människor som samtidigt ska använda de allmänna kommunikationsmedlen dvs.(buss, tåg, taxi) för att ta sig hem från banan. Uppstår det någon försening med transporterna kan detta medföra att man inte hinner med flyget hem. Vanligtvis så ligger banorna utanför stadens centrum och efter tävlingen ska man ex. tillbaks till hotellet för att hämta sitt bagage för att sedan tas sig ut till flygplatsen. Rekommendationen är framförallt till för att undvika ombokningskostnader för resenären.

Resegaranti

Nickes AB har som arrangör och återförsäljare av paketresor ställt en resegaranti till Kammarkollegiet.

Resegarantilagen skyddar resenärer som köpt en paketresa. Resegarantin innebär att de företag som arrangerar och säljer paketresor måste ställa säkerhet hos Kammarkollegiet. Om researrangören av någon anledning inte kan genomföra resan, t.ex. vid en konkurs, så används denna säkerhet till att ge ersättning åt drabbade resenärer. Resenärerna ansöker om ersättning hos Resegarantinämnden. Före köp av en paketresa kan du kontrollera hos Kammarkollegiet att researrangören ställt säkerhet enligt resegarantilagen.

Resegarantilagen (SFS 1972:204) avser att ekonomiskt skydda resenärer som beställt ett researrangemang/flygbiljett på en paketreseavgång i följande två fall: 

1. En paketresa blir inställd före avresan från Sverige.
2. Hemtransport p g a ej fullföljd paketresa.

Vid frågor om hur resegarantilagen skyddar din resa kontakta:

Kammarkollegiet
Box 2218
103 15 Stockholm

Tel: 08-700 08 00
Fax: 08-20 38 81

Resehandlingar

Q: När får jag mina resehandlingar?
A: Senast 1 vecka innan evenemanget startar.

Q: Vad innehåller mina resehandlingar?
A: Resehandlingarna innehåller ett PM som beskriver hur din resa fungerar, information om destinationen/evenemanget samt bokningsbekräftelse som gäller som resebevis och skall alltid medtagas på resan.

Resevillkor

Läs våra resevillkor här!

Sen ankomst till hotell

Q: Vi räknar med att anlända sent till hotellet. Vad gör vi? 
A:Meddela oss på Nickes.Com innan avresa eller under resans gång så kontaktar vi hotellet.

Transport

Q: Vilken typ av transport ingår i paketen?
A: Om du har bokat en paketresa som innehåller flyg, hotell och biljett så menar vi att flygresa T/R ingår. Vad det gäller transport från flygplats till hotell, eller mellan hotell och arena, så tas detta om hand av resenären själv. Vi kan vid förfrågan även hjälpa till med detta.

Reserekommendationer

Inför din utlandsresa kan du klicka in på UD:s hemsida www.utrikes.regeringen.se för att se vilka rekommendationer som utrikesdepartementet ger för olika destinationer.
Du klickar på "inför utlandsresan" och vidare på"reserekommendationer".

Vinst av resa

Om du har varit med i en tävling i t.ex. TV, på nätet eller i en tidning och vunnit, ska du vanligtvis betala skatt på vinsten. Om det är den personliga prestationen som avgör om du vinner ska du beskattas för vinsten. Tävlingsvinster som mera är en följd av prestation än av slumpen är skattepliktiga i inkomstslaget tjänst. Värdering sker till marknadsvärdet som anges av leverantören.

Tävlingsvinster, som du inte fått genom anställning eller uppdrag, är skattefria om de består av föremål som värderas till högst 1 200 kr.

Tidsskillnader

Läs mer om tidsskillnader mellan olika länder på Time and Date:s hemsida

Ryan Air Policy

Nickes.Com kan inte längre hjälpa till att boka flygstolar hos Ryan Air. Anledningen till detta är att Ryan Air har meddelat att de inte vill att någon annan än dem själva ska tjäna pengar på deras flygstolar. Skulle vi trots allt boka flygstolar åt dig så kan Ryan Air i ett senare skede välja att avboka dessa flygstolar eftersom de vill sälja sina flygstolar till slutkund direkt. Vi vågar alltså inte boka flygstolar åt våra kunder pga de problem som kan uppstå för dig som kund ifall Ryan Air avbokar flygstolarna i ett senare skede. Vår rekommendation är att du bokar flygstolar hos Ryan Air på egen hand för att undvika problem. 

Vi rekommenderar dig att vänta med att boka flyget tills det att du har fått svar av oss på hotell & evenemangsbiljetten.

Vaccinationer

På denna sida www.resevaccinering.se kan du finna hälsoråd och tips - för dig som ska åka utomlands!

Du kan också via denna sida få råd & tips www.1177.se

Även denna sida

ESTA-ansökan

ESTA-ansökan snart obligatoriskt för alla resenärer till USA 

ESTA betyder "Electronic System for Travel Authorization" och syftar till att spåra så kallade högriskpassagerare redan innan avresa. Det nya anmälningssystemet, ESTA, kommer att tas i bruk den 1 augusti 2008. Under perioden fram till den 12 januari kommer de som avser att resa till USA att frivilligt kunna registrera sig i det nya webbaserade systemet. 

Först från och med den 12 januari 2009 tvingas alla medborgare i länder som omfattas av Visa Waiver-programmet, däribland Sverige, att registrera sig och ansöka om inresetillstånd via ESTA. 

Har resebyrån något ansvar?
Det är resenären som själv ansvarar för att han/hon registrerat sig senast 72 timmar före avresa och erhållit inresetillstånd. Svenska Resebyrå Föreningen (SRF) rekommenderar att kunden själv och inte resebyrån fyller i registering för resa till USA. Detta för att om resebyrån fyller i blir det inte kunden som ansvarar för informationen som registeras. Resebyrån kan inte anta att de uppgifter som lämnas av kund exempelvis via mail eller telefon är korrekta. Resebyrån bör dock informera alla resenärer om denna skyldighet. Vid försäljning av paketresor är både arrangören och återförsäljaren skyldiga att informera resenären om alla inresebestämmelser. Registrering skall göras på: ESTA:s websida 

Det finns all anledning att rekommendera resenärer, som avser att resa till USA ett flertal gånger under den kommande tvåårsperioden, att registrera sig redan nu. Erhållna tillstånd att resa in i USA gäller under en tvåårsperiod, dock längst till dess passets giltighet går ut. 

Ytterligare information kan hämtas på www.usemb.se

Cookies

En cookie är liten textfil som lagras av din webläsare. 

En sessionscookie används för att hålla reda på de sökningar du gör och måste tillåtas för att du ska kunna använda Nickes.com. 
Cookien försvinner när du avslutar din session på Nickes.com. 

När du fyller i dina adressuppgifter kan du välja att spara en cookie med dina adressuppgifter i din dator så att du slipper att fylla i dem vid nästa besök hos Nickes.com

Personuppgiftspolicy

Allmänt


Nickes.Com org.nr 556604–1231, värnar om din personliga integritet. Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med denna Personuppgiftspolicy beskriver vi hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med tillämplig lagstiftning.


Personuppgiftsansvarig


Nickes.Com är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi finns att nå på sales@nickes.com eller på telefon 036-14 14 43.
Hur vi samlar in personuppgifter?
När du bokar en resa, tilläggstjänst, eller vid personlig kontakt med oss eller när du registrerar dig för nyhetsbrev mm samlar vi in personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-post, kön och födelsedata.

Med vilken grund samlar vi in uppgifterna?

Vi samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna fullgöra vårt reseavtal med dig. Om vi inte har en avtalsrelation eller någon annan laglig grund för att hantera dina personuppgifter som stöd, har du gett ditt samtycke för oss att behandla dem för att kunna skicka nyhetsbrev t.ex.

För vilka ändamål samlas uppgifterna in?

Uppgifterna behövs för att vi ska kunna administrera, leverera och tillhandahålla kundservice kring resetjänsten eller någon av de andra tjänsterna vi tillhandhåller. Bl.a. används dina personuppgifter för utskick och tillhandahållande av information via e-post, sms och/eller telefonsamtal för själva resan.
Dina kontaktuppgifter och bokningsinformation kan också komma att användas vid kundundersökningar.


Hur länge sparas informationen?


Efter avslutad resa sparas dina kunduppgifter och resehistorik i 1-2 år om du inte aktivt samtyckt till att vi får behålla dina uppgifter längre. Vi sparar också dina personuppgifter på andra grunder än reseavtal, t.ex. för att följa bokföringslagen. De lagstadgade kraven enligt andra lagar styr hur länge vi måste spara dina uppgifter.
Om du har registrerat dig för att få nyhetsbrev kan du närsomhelst tacka nej till fortsatta utskick.


Vilka andra får tillgång till personuppgifterna?


För att kunna fullgöra vårt avtal, lämnas uppgifterna vidare till de leverantörer som ansvarar för sin del av resan, dvs. flygbolag, hotell, hyrbilsfirma etc. Vi har vidtagit alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå.


Personuppgifter i tredje land.


Vi arrangerar resor till hela världen och därför överförs personuppgifter till samarbetspartners eller leverantörer även utanför EU/EES. När detta sker vidtas alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå även i länder utanför EU.


Säkerhet


Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust eller obehörig åtkomst, användning, ändring eller röjande. Vi arbetar löpande med ”inbyggt dataskydd och dataskydd som standard”.


Dina rättigheter


Du har rätt att begära tillgång till och rättelse eller i vissa fall radering av dina personuppgifter, begära begränsning av fortsatt behandling av dina personuppgifter samt en rätt att invända mot behandlingen. Vi kommer i så fall att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter i enlighet med ditt önskemål.
Du har rätt att, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag om bland annat vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut.
Vi kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för t.ex. direkt marknadsföring har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke och/eller avregistrera dig i våra marknadsföringsmeddelanden. När vi har mottagit din återkallelse kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för det ändamål du lämnade ditt samtycke.
Du har rätt till dataportabilitet, det vill säga en rätt att begära att dina personuppgifter överförs till någon annan.
Du har rätt att inge klagomål till Datainspektionen om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter på korrekt sätt. Läs mer på www.datainspektionen.se.